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五师八十九团为异地退休职工提供热心服务

2021-03-16 19:44:20 来源:中新网兵团
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  中新网兵团新闻3月16日电(付德强)“你们看一下截图,这样可以了吗?”新疆生产建设兵团第五师八十九团异地退休职工肖龙英和忽志勇问到。

  “?电子社保卡领取的是对的,以后每年在‘卡面服务’中的‘社保待遇资格认证’模块中进行认证就可以了。医保电子凭证激活成功以后就医直接出示医保二维码就能联网结算,非常方便。”该所工作人员王珊珊第一时间对忽志勇和肖龙英的疑问进行了回复。

  “我妈妈没有微信,也没有手机,我可以用我的手机来帮助申领电子社保卡和进行待遇资格认证吗?”退休职工田桂凤的女儿赵海珍问道。

  “你可以利用电子社保卡的亲情服务功能给你母亲申领电子社保卡,也可以用你的手机直接在微信上给你的母亲做社保待遇认证。”89团社保所工作人员张艳飞立刻回复赵海珍

  “我想问一下,现在异地退休职工申报慢性病怎么办理?”高春先在群里问到。

  “现在的慢性病申报在第五师医院进行,只需要递交近两年二级以上医院的住院病历,工作日随时可以申报”。89团社保所工作人员王俊熙回复高春先。

  ……

  89团社保所异地退休群里最近特别热闹:不停的有职工提出各种问题和疑问,在问题提出后很快就有工作人员进行有针对性的解答。“谢谢你们对我们外地人员的关心和耐心讲解!一流的服务,一流的态度,为你们点赞!”该团小学退休教师王学芳的问题得到及时解答后在群里这样说。该所耐心细致的服务得到了异地退休职工的普遍认可和真心赞誉。

  据悉,89团社保所在推进社保系统优质服务窗口建设的过程中,以“外塑形象、内提素质”作为行风建设的主要抓手,引领全体工作人员树牢“人人是形象,处处是窗口,事事是服务”的理念,线上线下两手不放松。不仅对前来社保大厅办事的群众,坚持做到主动热情接待,耐心解答疑问,服务用语礼貌。还专门建立了异地退休职工群,全所工 b5a 人员全部入群提供解释服务,以“百问不厌、百查不烦”的工作态度,在做好各项最新社保政策宣传的同时,对分布在全国各地的异地退休职工提出的各种疑问,第一时间做好回复,确保各项政策的落实不留死角。

  89团现有退休职工3200余人,其中长期在异地居住的退休职工有300多人,虽然分布在祖国的天南海北,但耐心细致的线上社保服务让他们切实感受到遥远的距离不再是问题。

(编辑:袁晶)
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