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兵团积极解决老年人智能技术运用难题

2021-02-18 19:13:57 来源:兵团日报
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  记者从兵团工信局获悉,为切实解决老年人运用智能技术困难,兵团积极引导基础电信企业为老年人提供更大力度的便利服务。

  据了解,目前,兵团辖区所有电信运营企业已实现老年人一键呼入客服服务,65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话,可以直接获得人工咨询服务,无需经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节;所有线下营业厅都为老年人提供爱心通道,老年人进入营业厅将有专人引导并提供“面对面”服务,无需排队等候;为岁以上老年用户提供专属特惠套餐,降低老年人通信成本。

  解决老年人运用智能技术困难、化解老年人面临的“数字鸿沟”问题,是落实积极应对人口老龄化国家战略的具体举措。据介绍,下一步,兵团工信系统将 5ac 绕政务网站适老化改造、适老产品推广应用开展工作,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利服务。(记者陈琼)

(编辑:袁晶)
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